SUPPORT CENTER / JP-HOSTING
고객센터サポート
직접 관리하는 우리 서버.自社で直接管理するサーバー。
끝까지 함께합니다.最後まで、しっかりサポート。
서버 이용부터 기술 지원까지, 궁금한 점을 편하게 문의해 주세요.サーバーのご利用から技術サポートまで、お気軽にご相談ください。
WE'VE GOT YOUR BACK!
24 / 7 · 365
24 / 7 · 36524 / 7365일 모니터링·기술 지원365日、監視・技術サポート
TOKYO일본 도쿄 데이터센터東京都内のデータセンター
1 : 1필요한 구성, 직접 상담必要な構成を個別にご相談
01 / SERVICE & SUPPORT
서버와 운영 안내.サーバーと運用のご案内。
최고의 일본 서버를 자부합니다.日本のサーバー品質に自信があります。
ACCESS / TOKYO
오시는 길.アクセス。
02 / QUESTIONS & ANSWERS
자주 묻는 질문.よくあるご質問。
서버 이용 전, 먼저 확인해 보세요.ご利用前に、こちらをご確認ください。
Q01서버를 받기까지 얼마나 걸리나요?サーバーの利用開始まで、どのくらいかかりますか？
일반적인 사양의 서버는 결제 확인 후 평균 1~3시간 이내에 세팅이 완료됩니다. 다만, 특별한 사양이나 별도 구성이 필요한 경우 시간이 조금 더 소요될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내해 드립니다.通常の構成であれば、お支払い確認後、平均1～3時間以内に設定が完了します。特別な仕様や個別構成が必要な場合は、さらにお時間をいただくことがあります。その際は事前にご案内します。
Q0224시간 기술 지원이 가능한가요?24時間の技術サポートに対応していますか？
네, 가능합니다. 저희 JP-Hosting은 24시간 365일 실시간 모니터링 및 기술 지원 체계를 갖추고 있습니다.はい。JP-Hostingでは、24時間365日のリアルタイム監視と技術サポート体制を整えています。
Q03서버의 물리적 위치는 어디인가요?サーバーはどこに設置されていますか？
모든 서버는 일본 도쿄에 위치해 있으며, 지진 등 자연재해에도 안전한 글로벌 표준 데이터 센터(Equinix) 내에 안전하게 운영되고 있습니다.すべてのサーバーは東京都内に設置されています。地震などの自然災害への対策を備えた、グローバル基準のデータセンター（Equinix）で安全に運用しています。
Q04코인(암호화폐)으로 결제가 가능한가요?暗号資産で支払いできますか？
아니요. 현재 결제는 계좌 이체를 통해서만 가능하며, 코인을 이용한 결제는 지원하지 않고 있습니다.いいえ。現在のお支払い方法は銀行振込のみで、暗号資産によるお支払いには対応していません。
Q05원하는 사양으로 서버를 맞출 수 있나요?希望する仕様でサーバーを構成できますか？
네, 가능합니다. 메모리, 저장 공간(SSD) 등 원하시는 사양으로 자유롭게 구성할 수 있습니다. NVMe 추가, 장비 호환성, 재고, RAID 구성과 작업 일정에 따라 최종 사양 및 비용을 안내합니다.はい。メモリやストレージ（SSD）など、ご希望に合わせて構成できます。NVMeの追加、機器の互換性、在庫、RAID構成、作業日程に応じて最終仕様と費用をご案内します。
Q06회선은 어디인가요?どの通信回線を利用していますか？
SoftBank 1G 전용회선을 기반으로, 자사 고객 내 쉐어라인 형태로 제공하고 있습니다. 다양한 회선으로 함께 운영 중입니다.SoftBankの1G専用回線を基盤に、当社のお客様間で共有する回線として提供しています。そのほかの回線も併用しています。
Q07쉐어라인이 아닌 단독라인을 구성할 수 있을까요?共有回線ではなく専用回線を構成できますか？
기본 제공은 쉐어라인이지만, 별도 랙 추가 및 전용 방화벽, 전용 스위치 등으로 단독 라인 구성이 가능합니다. 해당 구성은 최초 2년 계약이 필요하며, 초기 세팅 비용은 별도로 발생합니다.標準では共有回線を提供していますが、ラックの追加や専用ファイアウォール・スイッチの導入により、専用回線を構成できます。この構成には初回に2年間の契約が必要で、初期設定費用が別途発生します。
Q08Windows와 Linux를 선택할 수 있나요?WindowsとLinuxを選べますか？
상품과 용도에 따라 Windows 또는 Linux 환경을 상담할 수 있습니다. 희망 운영체제와 버전을 문의 시 기재해 주세요. 지원 범위와 라이선스 조건은 최종 견적에서 확인합니다.商品や用途に応じてWindowsまたはLinux環境をご相談いただけます。ご希望のOSとバージョンをお知らせください。対応範囲とライセンス条件は最終見積りでご確認ください。
Q09서버 트래픽과 프록시 트래픽은 같은 요금인가요?サーバーとプロキシの通信料金は同じですか？
아닙니다. 서버 회선과 JP Proxy, Bric Proxy는 각각 과금 단위와 기본 제공 기준이 다릅니다. 부가서비스 페이지의 트래픽 안내를 확인하고, 실제 적용 조건은 상담 시 확인해 주세요.いいえ。サーバー回線、JP Proxy、Bric Proxyでは課金単位と基本提供条件が異なります。追加サービスページの通信量案内をご覧いただき、適用条件はご相談時にご確認ください。
Q10홈페이지에서 작성한 문의는 어떻게 전달하나요?ホームページで作成した相談内容はどう送りますか？
문의하기 페이지에서 내용을 정리하고 복사한 다음, 텔레그램 상담 채널에 직접 붙여 넣어 보내면 됩니다. 홈페이지 입력만으로는 문의가 자동 접수되지 않습니다.お問い合わせページで内容をまとめてコピーし、Telegramの相談窓口に貼り付けて送信してください。ホームページへの入力だけでは自動送信されません。
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